logo pokus 7

1 2 3 4 5 6 10 100_7825 100_7827 100_7832 100_7989 Pilaovi_27.7 5 WP_20150921_17_28_25_Pro WP_20150921_17_30_19_Pro

Aktivizace klientů v praxi – příběh Veroniky

Jak vnímala příběh i spolupráci s paní Veronikou terénní pracovnice, která klientku 18 měsíců vedla, doprovázela, povzbuzovala?...

S paní Veronikou jsem začala pracovat na podzim roku 2015 na podnět pracovnice OSPOD v Náchodě. Paní Veronika žila v té době u rodičů se svým ročním synem. Její přítel, otec dítěte, žil v Trutnově. Drogová minulost Veroniky i jejího přítele se podepsala na vztahu s rodiči. S paní Veronikou jsem se domluvila, že se pokusíme společně pro ni a jejího syna hledat nové vhodnější bydlení.

Když jsem se s paní Veronikou setkala poprvé, působila na mě dojmem mladé maminky, která se dobře stará o své dítě, avšak je plně závislá na svém partnerovi. Nebyla schopná sama komunikovat na úřadech, velké problémy jí dělaly i telefonáty, nevěděla, jak komunikovat s majiteli bytů, na co se ptát, nerozuměla systému dávek.

Jako první jsem s paní Veronikou řešila zajištění azylového bydlení v Trutnově. To díky volné kapacitě bylo vyřízeno velmi rychle a paní Veronika se do týdne stěhovala. Hned poté jsem paní Veronice pomohla vyřídit příspěvek na dítě, který do té doby nepobírala, přestože na něho měla nárok a významně přispěl do jejího skromného rozpočtu.

Paní Veronika se nechtěla spokojit s ubytováním v azylovém domě, a proto jsme spolu začaly hledat jiné bydlení. Nebylo to tak úplně lehké. Zpočátku jsem majitele obvolala několikrát sama, aby paní Veronika získala představu o tom, jak s majiteli bytů a realitními makléři mluvit, na co je důležité se zeptat. Společně jsme si pak rozhovor nacvičily a sepsaly základní otázky. Postupem času si již nabídky pronájmů začala paní Veronika vyhledávat a obvolávat sama bez mojí pomoci. Zanedlouho si tak paní Veronika našla malý byt a odstěhovala se se synem z azylového domu. V tu dobu již ale čekala druhé dítě, byt navíc nebyl zkolaudován jako bytová jednotka a paní Veronice tak nevznikl nárok na doplatek na bydlení. Finančně jí sice pomáhal přítel, který pracoval jako kuchař v místním penzionu, ale i přesto by pro paní Veroniku bylo bez tohoto příspěvku obtížné bydlení si udržet. Hledání bydlení tedy pokračovalo dále. Absolvovala jsem s paní Veronikou několik prohlídek vhodnějších bytů. Společně s přítelem šetřili na kauci. Jejich snem bylo bydlet společně jako rodina a ten se nakonec splnil. Našli větší byt na okraji města. Na začátku roku 2017 se paní Veronice narodil druhý syn a přítel dostal lepší práci. Frekvence schůzek s paní Veronikou se postupně snižovala. Paní Veronika již získala větší jistotu v komunikaci s úřady, je schopná samostatně vyplňovat formuláře, její finanční situace se stabilizovala, umí hospodařit se svým finančním rozpočtem. Přestože v současnosti s přítelem nežije, paní Veronika je samostatná a nepotřebuje další moji pomoc. Klientka za rok a půl udělala velký kus práce. Má bydlení a domov pro sebe a své syny, dokáže si sama poradit v mnoha oblastech, ve kterých byla dříve bezradná. A díky tomu, že má zajištěny všechny základní existenční potřeby, může se naplno věnovat péči o své dvě děti.

Autor: Bc. Tereza Felcmanová

 

Kontakty:

Bc. Tereza Felcmanová, terénní pracovnice pro okres Hradec Králové, Trutnov, Náchod email: felcmanova.aufori @gmail.com, tel.: 774 138 499

Kalendář akcí

prosinec 2017
Ne Po Út St Čt So
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6